Η ACE-Hellas ΑΕ, πιστεύοντας ότι η εξυπηρέτηση των πελατών της αποτελεί ουσιώδες συστατικό των Ολοκληρωμένων Λύσεων που παρέχει, προχώρησε στην υλοποίηση και θέση σε λειτουργία Ηλεκτρονικής Υπηρεσίας Διαδραστικής Ενημέρωσης – Πληροφόρησης των αγοραστών συσκευών HTC, οι οποίοι τις έχουν αποστείλει στα Τμήματα Τεχνικής Υποστήριξης των συσκευών αυτών.
Μέσω της υπηρεσίας αυτής, που συγχρηματοδοτήθηκε από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης και το Ελληνικό Δημόσιο στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος ‘Κοινωνία της Πληροφορίας’, οι αγοραστές των συσκευών HTC έχουν πλέον τη δυνατότητα να ενημερώνονται με email, SMS ή μέσω του διαδικτύου (Internet) τόσο για το σχετικό κόστος επισκευής της συσκευής που έχουν αποστείλει ή παραδώσει, εάν αυτό υφίσταται, όσο και για το στάδιο που αυτή βρίσκεται μέχρι να είναι έτοιμη προς παράδοση.
Με την θέση σε λειτουργία της υπηρεσία αυτής η ACE-Hellas ΑΕ υλοποιεί ένα ακόμη βήμα, που αποσκοπεί στην ακόμη καλύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών της.
Για να ενημερωθείτε λοιπόν σχετικά με την κατάσταση ετοιμασίας της συσκευής σας, κάντε κλικ εδώ.

Εαν μετά από τον έλεγχο της συσκευής σας προκύψει χρέωση, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επισκεύης, να συμπληρώσετε το πόσο αριθμητικώς και ολογράφως στο κάτω μέρος της σελίδας και να την αποστείλετε υπογεγραμμένη μέσω fax στο 2106068699.
Σε περίπτωση που έχετε στείλει τη φόρμα αποδοχής του κόστους επισκευής θα λάβετε νέα ενημέρωση όταν η συσκευή σας είναι έτοιμη.
Η πληρωμή για τις επισκευές γίνεται μόνο με μετρητά και δε γίνονται δεκτές πιστωτικές κάρτες.

Σε περίπτωση που θέλετε τηλεφωνική υποστήριξη (όχι θέματα service) παρακαλούμε καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης της HTC: 2111980955 και 00800126878.

Σε περίπτωση που θέλετε να επισκευάσετε τη συσκευή σας παρακαλούμε επισκευθείτε:

Αθήνα:
ACE-Hellas AE
Αιγαίου Πελάγους 6
Αγ. Παρασκευή 15341
Τηλ: 2106068674
Ώρες λετουργίας: 09:00-15:00 καθημερινές (εκτός αργιών)

Θεσσαλονίκη:
Μηχανογραφική ΕΠΕ
Κύπρου 26 55133
Καλαμαρία - Θεσσαλονίκη
Τηλ: 2310424581-2
Fax: 2310424583

Ηράκλειο:
NortonLine Mobile Specialists
Λ. 62 Μαρτύρων 53
Ηράκλειο 71304
Τηλ: 2810260606

Κύπρος:
MT Technoline LTD
Κιλκίς 3
Λευκωσία
Τηλ: 22515457

Σε περίπτωση αποστολής της συσκευής σας θα πρέπει να συνοδεύεται υποχρεωτικά από τη φόρμα συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη που μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ.
Εαν η συσκευή σας δε συνοδεύεται από τη συγκεκριμένη φόρμα δε θα γίνεται παραλαβή της συσκευής και θα επιστρέφεται.

Είναι υποχρεωτικό να στέλνετε και αντίγραφο απόδειξης αγοράς της συσκευής σας (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
H ACE-Hellas δεν είναι υπεύθυνη για τα δεδομένα της συσκευής σας και για την προστασία του απορρήτου των πελατών μας δεν τηρούμε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων των πελατών μας.
Πρέπει να θεωρείτε ότι όποια δεδομένα έχετε στη συσκευή σας θα διαγραφούν άμεσως όταν λάβουμε τη συσκευή σας.
Συσκευές που δεν έχουν απόδειξη αγοράς είτε είναι εντός ή εκτός εγγύησης δεν γίνονται δεκτές στο service της ACE-Hellas.

Για άλλες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ACE Hellas.