Για θέματα υποστήριξης παρακαλούμε επισκευθείτε το Forum χρηστών (απαιτείται η εγγραφή σας).

Εαν έχετε στείλει τη συσκευή σας για επισκευή και θέλετε να ελέγξετε την κατάσταση της, κάντε κλικ εδώ.

Εαν μετά από τον έλεγχο της συσκευής σας προκύψει χρέωση, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επισκεύης, να συμπληρώσετε το πόσο αριθμητικώς και ολογράφως στο κάτω μέρος της σελίδας και να την αποστείλετε υπογεγραμμένη μέσω fax στο 2106068699.
Σε περίπτωση που έχετε στείλει τη φόρμα αποδοχής του κόστους επισκευής θα λάβετε νέα ενημέρωση όταν η συσκευή σας είναι έτοιμη.
Η πληρωμή για τις επισκευές γίνεται μόνο με μετρητά και δε γίνονται δεκτές πιστωτικές κάρτες.

Σε περίπτωση που θέλετε τηλεφωνική υποστήριξη (όχι θέματα service) παρακαλούμε καλέσετε: 2106068688

Σας ενημερώνουμε ότι η ACE-Hellas θα είναι κλειστή λόγω απογραφής από 1/1/2009 έως και 9/1/2009. Κατά αυτό το διάστημα δε θα γίνεται παραλαβή ή αποστολή συσκευών.

Σε περίπτωση που θέλετε να επισκευάσετε τη συσκευή σας παρακαλούμε επισκευθείτε:

Αθήνα:
ACE-Hellas AE
Αιγαίου Πελάγους 6
Αγ. Παρασκευή 15341
Τηλ: 2106068674
Ώρες λετουργίας: 09:00-15:00 καθημερινές (εκτός αργιών)

Ηράκλειο:
NortonLine Mobile Specialists
Λ. 62 Μαρτύρων 53
Ηράκλειο 71304
Τηλ: 2810260606

Κύπρος:
MT Technoline LTD
Κιλκίς 3
Λευκωσία
Τηλ: 22515457

Σε περίπτωση αποστολής της συσκευής σας θα πρέπει να συνοδεύεται υποχρεωτικά από τη φόρμα συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη που μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ.
Εαν η συσκευή σας δε συνοδεύεται από τη συγκεκριμένη φόρμα δε θα γίνεται παραλαβή της συσκευής και θα επιστρέφεται.

Είναι υποχρεωτικό να στέλνετε και αντίγραφο απόδειξης αγοράς της συσκευής σας (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
H ACE-Hellas δεν είναι υπεύθυνη για τα δεδομένα της συσκευής σας και για την προστασία του απορρήτου των πελατών μας δεν τηρούμε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων των πελατών μας.
Πρέπει να θεωρείτε ότι όποια δεδομένα έχετε στη συσκευή σας θα διαγραφούν άμεσως όταν λάβουμε τη συσκευή σας.
Συσκευές που δεν έχουν απόδειξη αγοράς είτε είναι εντός ή εκτός εγγύησης δεν γίνονται δεκτές στο service της ACE-Hellas.

Για άλλες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ACE Hellas, ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας για να αποστείλετε το μήνυμά σας σε ένα από τα τμήματα της ACE-Hellas.